通常商品代金お支払いから３日以内に発送いたします。
何らかの理由で発送が遅れる場合は別途ご連絡をいたします。
オーダーメイドや受注生産品につきましてはご注文の際に納期のご連絡をいたします。

基本的にキャンセルは受け付けておりません。
手作りの為梱包、発送の際に商品の状態を確認しておりますが、万が一到着時に破損等ございましたらご連絡下さい。

また、天然石の個性と思われるもの（石目や穴周りの少しの欠け等）は不良品ではございませんので返品はご遠慮下さい。

工業製品と違い地球が長い時間をかけて育んできた天然石は、一粒一粒に個性があります。
光の反射具合の違いや石目と言われるヒビの様なものがある場合がございます。
また、ビーズに加工する際に穴周りに少しの欠けが生じる場合がございますが、不良品ではございません。
石の個性による返品・交換には応じられませんのでご了承くださいませ。